Privatlivspolitik

1. Introduktion

Denne privatlivspolitik ("Politikken") beskriver, hvordan Matsmart in Scandinavia AB, org. nr. 556901-6354 ("vi", "vores" og "os"), med adresse på Ringvägen 100, 118 60 Stockholm, behandler personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og lægger stor vægt på, at du skal føle dig tryg ved vores behandling af dine personoplysninger. I denne Politik har vi derfor samlet information om, hvordan vi behandler de personoplysninger, som du har givet til os i forbindelse med, at du bruger vores tjenester, samt de personoplysninger, vi på anden vis har fået adgang til. Uanset om du som kunde har benyttet vores tjenester i Sverige, Danmark eller Finland, er det os, der behandler dine personoplysninger i egenskab af dataansvarlig. Dette indebærer, at vi har pligt til at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med denne Politik og den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

I Politikken redegøres der for, hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler, til hvilke formål vi behandler oplysningerne, og hvilket retsgrundlag vi støtter behandlingen på. Vi redegør også for, hvorfra vi har indhentet oplysningerne, hvem der kan have adgang til og behandle dem, principperne for sletning, hvilke tredjeparter vi kan dele personoplysningerne med, hvor personoplysningerne behandles samt dine rettigheder som registreret bruger i form af ret til information, berigtigelse og sletning m.m.. Vi beder dig læse Politikken grundigt og gøre dig bekendt med indholdet, da den finder anvendelse i al vores behandling af personoplysninger.

Vær opmærksom på, at denne Politik kun gælder for vores websted samt mobilapplikation, hvilket indebærer, at når du linkes fra vores websted eller mobilapplikation til et andet websted, er det privatlivspolitikken for det andet websted, der er gældende. Vi tager således ikke ansvar for andre websteders behandling af dine personoplysninger. Vi kan fra tid til anden have behov for at opdatere eller ændre Politikken. Hvis det sker, vil vi informere dig på en passende måde og bede dig læse de ændringer, der er foretaget. Den seneste version af Politikken findes altid på vores websted.

Vi håber, at Politikken besvarer dine spørgsmål vedrørende vores behandling og beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål eller overvejelser, er du altid velkommen til at kontakte os på adressen ovenfor eller via dataskydd@matsmart.se.

2. Hvordan vi behandler dine personoplysninger

I dette afsnit beskrives, hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler, til hvilke formål vi behandler dem, hvilke behandlinger der udføres, hvilket retsgrundlag vi støtter behandlingen på, samt i hvilket tidsrum oplysningerne opbevares.

2.1 Hvorfra indsamler vi personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger, som du giver til os, når du f.eks. opretter en brugerkonto hos os, køber varer via vores websted, initierer en kundeservicesag eller tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi behandler også personoplysninger, som vi indhenter fra vores betalingstjenesteudbyder (en såkaldt tredjepart) i forbindelse med, at du gennemfører et køb hos os, personoplysninger, som vi får fra offentlige registre, og personoplysninger, som genereres, når du bruger vores tjenester online eller via vores mobilapplikation, såsom din IP-adresse og browserindstillinger m.m..

2.2 Hvilke personoplysninger behandler vi og hvorfor?

A. For at administrere brugerkonti

Formål: For at kunne oprette og administrere brugerkonti, herunder bl.a. at give adgang til at logge ind på din brugerkonto, tilbyde dig funktioner, der letter din brug af vores tjenester (bl.a. afgive bestillinger og købe varer) samt vise din ordrehistorik.
Kategorier af personoplysninger: Brugernavn, e-mailadresse, kundetype (privatperson/virksomhed), i forekommende tilfælde navn, telefonnummer og land, adgangskode, dato for oprettelse af brugerkonto, ordreinformation (behandles også, hvis du ikke er logget ind) samt betalings-, købs- og ordrehistorik.
Retsgrundlag: Interesseafvejning. Behandlingen baserer sig på vores legitime interesse i at administrere brugerkonti og levere vores tjenester.
Opbevaringstid: Tre (3) år fra oprettelse af brugerkontoen eller dit seneste køb, hvorefter din brugerkonto vil blive lukket, og dine oplysninger vil blive anonymiseret eller slettet. Hvis din brugerkonto lukkes på dit eget initiativ, vil dine oplysninger blive anonymiseret eller slettet inden for tredive (30) dage efter anmodningen.

B. For at håndtere bestillinger/køb m.m.

Formål: For at kunne håndtere dine bestillinger/køb (herunder sende ordrebekræftelser, advisere leveringer, levere dine bestilte varer og håndtere kontakt i forbindelse med forsinkede leveringer), gennemføre fakturering og identificere dine ordrer.
Kategorier af personoplysninger: Navn, kontaktoplysninger (adresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og dørkode), ordrenummer, ordreinformation, kundetype (privatperson/virksomhed), betalings-, købs- og ordrehistorik samt teknisk information vedrørende enheder (f.eks. IP-adresse) og information nødvendig for at levere tjenesten (f.eks. hvilke produkter du lægger i kurven).
Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af aftale om køb af varer fra os.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan opfylde vores aftale med dig, dog maksimalt tre (3) år fra dit seneste køb.

C. For at opfylde vores retlige forpligtelser

Formål: For at kunne håndtere dine reklamationssager vedrørende bestilte varer og opfylde vores retlige forpligtelser vedrørende bogføring.
Kategorier af personoplysninger: Til bogføring: betalings-, købs- og ordrehistorik. Til reklamation: navn, brugernavn, kontaktoplysninger samt helbredsoplysninger (f.eks. om en allergisk reaktion), hvis du selv har givet os disse.
Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores retlige forpligtelser. Behandling af helbredsoplysninger sker med støtte i, at den er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav i overensstemmelse med Artikel 9.2 (f) i GDPR.
Opbevaringstid: Alle ovenstående kategorier opbevares i tre (3) år efter dit køb. Derudover opbevarer vi betalings-, købs- og ordrehistorik i op til syv (7) år efter udgangen af det kalenderår, hvor det relevante regnskabsår afsluttedes.

D. For at håndtere kundeservicesager m.m.

Formål: Kommunikation og besvarelse af spørgsmål (via e-mail, telefon, chat eller Facebook), sikring af identitet og identifikation af ordrer.
Kategorier af personoplysninger: Navn, brugernavn/adgangskode (til support), kontaktoplysninger, ordrenummer, ordrehistorik, kundetype, fotografier sendt til kundeservice, korrespondance samt eventuelle helbredsoplysninger givet på eget initiativ.
Retsgrundlag: Interesseafvejning (vores legitime interesse i at hjælpe dig med spørgsmål eller klager). Helbredsoplysninger behandles for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav jf. Artikel 9.2 (f) i GDPR.
Opbevaringstid: Kun så længe de er nødvendige for at håndtere sagen, dog maksimalt et (1) år efter sagen er afsluttet. Ved reklamationssager op til tre (3) år fra købet.

E. For at markedsføre vores produkter og tjenester m.m.

Formål: Udsendelse af direkte markedsføring (nyhedsbreve, kundeundersøgelser) via post, e-post, sms eller sociale medier.
Kategorier af personoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, mobilnummer, køn, fødselsdato, navnedag, købs-/ordrehistorik og søgehistorik.
Retsgrundlag: Interesseafvejning. Vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter. Hvis du ikke er kunde, sker behandlingen baseret på dit samtykke.
Opbevaringstid: For aktive kunder: Så længe kundeforholdet består, dog maksimalt et (1) år efter seneste køb. For tilmeldte til nyhedsbrev: Indtil du anmoder om, at markedsføringen ophører.
Direkte markedsføring: Vi kan bruge dine oplysninger til direkte markedsføring, hvis du tidligere har handlet hos os, eller du har givet samtykke. Du har ret til gratis at gøre indsigelse mod dette, og alle henvendelser indeholder en mulighed for afmelding (opt-out).

F. For markedsføring baseret på sporingsteknologier (profilering)

Formål: Analyse af købsvaner for at give relevant information og personlige tilbud.
Kategorier af personoplysninger: Teknisk information (IP-adresse) og statistik over din interaktion med vores tjenester.
Retsgrundlag: Samtykke.
Opbevaringstid: Teknisk information opbevares i maksimalt tre (3) år fra besøget. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og fravælge profilering.

G. For at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester m.m.

Formål: Evaluering og forbedring af tjenester, websted og app samt gennemførelse af kundeundersøgelser.
Retsgrundlag: Interesseafvejning baseret på vores legitime interesse i at forbedre vores tjenester.
Opbevaringstid: Teknisk information opbevares i maksimalt tre (3) år fra besøget.

H. For at opretholde og genoprette sikkerhed og drift

Formål: Sikre driftssikkerhed, systemgendannelse og forebygge misbrug eller kriminalitet.
Kategorier af personoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Retsgrundlag: Nødvendig for vores legitime interesse i at forebygge misbrug og beskytte retsinteresser.
Opbevaringstid: Tre (3) år efter dit køb.

3. Beskyttelse af dine personoplysninger

Vi har truffet en række sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores behandling af personoplysninger sker på en sikker måde, og for at beskytte data mod ulovlig adgang eller misbrug. Adgangen til systemer er begrænset til medarbejdere og tjenesteudbydere, der har brug for oplysningerne i deres arbejde. Vi overvåger løbende vores systemer for at opdage sårbarheder.

4. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi deler dine personoplysninger med følgende tredjeparter for at kunne tilbyde vores tjenester:

Tjenesteudbydere: IT-drift (datalagring, support, vedligeholdelse), kommunikation og markedsføring.
Samarbejdspartnere: Betalingstjenester, transport, lagerhåndtering og leveringsplanlægning.
IT-sikkerhed: Når det er nødvendigt ved lov eller for at beskytte vores tjenester.
Rådgivere/købere: I tilfælde af salg eller integration af virksomheden.
Myndigheder: Hvis vi er forpligtet ved lov eller ved mistanke om kriminalitet.

De fleste tredjeparter er databehandlere, som kun må behandle oplysninger efter vores instruktioner og under skriftlige aftaler. Myndigheder og visse virksomheder kan være selvstændige dataansvarlige, hvorefter deres egen privatlivspolitik gælder.

5. Hvor vi behandler dine personoplysninger

Vores mål er altid at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis data deles med parter uden for EU/EØS, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem EU-kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), EU-U.S. Data Privacy Framework eller gennemførelse af TIA.

6. Dine rettigheder som registreret

Du kan gøre brug af nedenstående rettigheder ved at kontakte dataskydd@matsmart.se. Som bruger har du ret til følgende:

6.1 Ret til indsigt: Du kan anmode om et registeruddrag over de data, vi behandler om dig.
6.2 Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger i dine data.
6.3 Ret til sletning Du har ret til at få slettet dine data, hvis de f.eks. ikke længere er nødvendige, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage.
6.4 Ret til begrænsning: Du har ret til at begære, at databehandlingen begrænses i visse tilfælde (f.eks. mens korrekthed kontrolleres).
6.5 Ret til indsigelse mod direkte markedsføring: Du kan altid gøre indsigelse mod databehandling til markedsføringsformål, herunder profilering.
6.6 Ret til dataportabilitet: Ret til at få dine data overført i et struktureret og maskinlæsbart format under visse forudsætninger.
6.7 Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan altid trække dit samtykke tilbage, hvilket stopper fremtidig databehandling baseret på dette samtykke.
6.8 Ret til at indgive klage: Du kan indgive klage til tilsynsmyndigheden (i Danmark: Datatilsynet), hvis du mener, vi behandler dine data forkert.

7. Brugen af cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse, vores tjenester og funktionalitet. En cookie er en tekstfil, der gemmes på din browser eller enhed. Du kan selv ændre indstillingerne for cookies i din browser. Læs mere i vores cookiepolitik.

Senest opdateret: 30 april 2026